Hírlevél-feliratkozási és marketingcélú adatkezelési tájékoztató
Közzétett dokumentum
Hatálybalépés: 2026-10-11 · Változatazonosító: 8f49295ea2648393841bb7dad878d25fb5e2acb869f4805ee24517a099cfabc3
HÍRLEVÉL-FELIRATKOZÁSI ÉS MARKETINGCÉLÚ ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2026. október 11. napjától
1. Az adatkezelő adatai
A hírlevél-feliratkozással és a marketingcélú elektronikus kommunikációval kapcsolatos személyes adatok adatkezelője:
Cool-Clean Service Kft.
Székhely: 9700 Szombathely, Teleki Blanka utca 29–31.
Cégjegyzékszám: 18-09-115256
Adószám: 32001543-2-18
E-mail: office@cool-clean.hu
Telefonszám: +36 30 319 2396
Weboldal: https://cool-clean.hu
A továbbiakban: Adatkezelő.
2. Az adatkezelés célja
Az Adatkezelő a hírlevélre önkéntesen feliratkozó személyek részére elektronikus úton marketing- és közvetlen üzletszerzési célú tájékoztatásokat küldhet.
A hírlevelek különösen az alábbiakat tartalmazhatják:
- a Cool-Clean Service Kft. szolgáltatásainak és termékeinek bemutatása;
- aktuális akciók, kedvezmények és promóciók;
- új szolgáltatások és termékek bevezetéséről szóló tájékoztatások;
- autókozmetikai, autóápolási és karbantartási ajánlatok;
- gumiszervizzel, gumicserével és szezonális szolgáltatásokkal kapcsolatos ajánlatok és emlékeztetők;
- autóüveg- és karosszériafóliázási, polírozási, kárpitozási és egyéb szolgáltatási ajánlatok;
- Thule termékekkel, bérlési és vásárlási lehetőségekkel kapcsolatos tájékoztatások;
- autós kiegészítőkkel, alkatrészekkel és egyéb értékesített termékekkel kapcsolatos ajánlatok;
- időszakos kampányok, ünnepi ajánlatok és egyedi kedvezmények;
- a korábban igénybe vett szolgáltatásokhoz kapcsolódó releváns ajánlatok és ajánlott karbantartási emlékeztetők, amennyiben az ehhez szükséges adatkezelés jogszerű feltételei fennállnak.
A hírlevelek az Adatkezelő saját termékeivel, szolgáltatásaival és ajánlataival kapcsolatos marketingkommunikációt szolgálják.
3. A kezelt személyes adatok
A hírlevél-feliratkozás és a hírlevélküldés során az Adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:
- név, amennyiben rendelkezésre áll;
- e-mail-cím;
- a feliratkozás időpontja;
- a feliratkozás forrása;
- a hozzájáruláskor alkalmazott nyilatkozat és adatkezelési tájékoztató szövege vagy verziója;
- a hozzájárulás megadásának, visszavonásának és esetleges újbóli megadásának időpontja;
- a hírlevélküldéshez kapcsolódó technikai és küldési állapotadatok;
- az esetleges leiratkozási események.
A jelenleg vizsgált ERP-hírlevélrendszer nem végez automatikus szolgáltatástörténet-alapú profilalkotást vagy automatizált döntéshozatalt. A hírlevél-hozzájárulás önmagában nem ad korlátlan engedélyt más célból gyűjtött ügyféladatok marketingcélú felhasználására. Ilyen új folyamat bevezetése előtt az Adatkezelő külön meghatározza a felhasznált adatokat, a jogalapot és a szükséges tájékoztatást.
Az általános hírlevél-feliratkozás nem jelent automatikus hozzájárulást a Taxi VIP marketinghez vagy más, elkülönített marketingcélhoz.
A rendszer a hozzájárulás bizonyítékához rögzíti az érintett e-mail-címet, a marketingcélt és az e-mailes kommunikációs csatornát is. A regisztrációval kezdeményezett feliratkozás az e-mailes fiókaktiválás után válik érvényessé; az ügyfélportálon és foglalásnál alkalmazott külön hozzájárulás külön eseményként marad meg.
4. Az adatkezelés jogalapja
A hírlevélküldés céljából történő személyesadat-kezelés jogalapja az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.
Az elektronikus reklámküldés során az Adatkezelő figyelembe veszi a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseit is.
A hozzájárulás megadása önkéntes.
A hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a szolgáltatások igénybevételének, az online időpontfoglalásnak, a vásárlásnak vagy az ügyfélfiók használatának.
A hozzájárulás megadására szolgáló jelölőnégyzet alapértelmezetten nincs kijelölve.
5. A hírlevelek küldésének módja
Az Adatkezelő a jelen tájékoztató szerinti általános hírleveleket e-mail útján küldi.
A hírlevelek tartalmazzák az Adatkezelő azonosításához szükséges információkat és a leiratkozás lehetőségét.
Az általános hírlevélre adott hozzájárulás önmagában nem jogosít SMS-ben vagy telefonon történő marketingmegkeresésre.
A vizsgált ERP-hírlevélküldés nem használ megnyitáskövető pixelt, és nem rögzít marketingcélú megnyitási vagy kattintási statisztikát. A levélben elhelyezett biztonságos leiratkozási hivatkozás használata a visszavonás kezelését szolgálja. A Tárhely.eu technikai naplói szolgáltatástól függően IP-címet, e-mail-címet, időpontot, webes hozzáférési és hibaadatokat, valamint levélküldési és levélfogadási eseményeket tartalmazhatnak. A szolgáltató szabályzata szerződéstől és jogszabályoktól függően 52 hetes vagy 14 hónapos, rotációs naplómegőrzést ír le. Ez elkülönül az ERP saját küldési naplójának 90 napos megőrzésétől.
6. Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő a hírlevélküldéshez szükséges személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adatkezelési cél megszűnéséig kezeli.
A hozzájárulás visszavonását követően az Adatkezelő az érintett részére a visszavont hozzájáruláson alapuló hírlevelet nem küld.
A hozzájárulás megadásának és visszavonásának bizonyításához szükséges adatokat az Adatkezelő a jogi igények érvényesítéséhez, illetve az adatkezelés jogszerűségének igazolásához szükséges ideig, megfelelő jogalap fennállása esetén megőrizheti.
A hírlevélhez kapcsolódó megőrzési határidők:
- Hírlevélküldési napló: a küldési eseménytől számított 90 nap.
- Sikeres vagy törölt/lezárt küldési sor személyes levéltartalma: a terminális állapot bekövetkezésétől számított 30 nap.
- Hibás vagy bizonytalan küldés: kézi vizsgálat az első bizonytalan/sikertelen kísérlettől számított 30 napon belül; a kapcsolódó technikai adatok megőrzése legfeljebb 90 nap. Bizonytalan eredményű levél nem kerül automatikusan újraküldésre.
- Használt leiratkozási token: a használat időpontjától számított 30 nap. A még használható leiratkozási linkek megőrzését és alternatív leiratkozási lehetőségét külön biztosítani kell.
- Hírlevélhez kapcsolódó adminisztratív eseménynapló: az eseménytől számított 1 év.
- Leiratkozás után megőrzött hírlevél-nyilvántartás: kizárólag a név, az e-mail-cím és a leiratkozás időpontja, a leiratkozástól számított legfeljebb 1 évig. A más jogalapon kezelt ügyfél- és bizonylatadatok megőrzését ez nem módosítja.
Az Adatkezelő havonta készít saját ERP-mentést, amelyet titkosított külső meghajtón tárol, felhőtárolást erre nem használ. Az adott mentést a következő havi mentés elkészítéséig tartja meg. Az ERP-hez és a saját mentésekhez a felhasználó megerősítése szerint külső informatikus, fejlesztő, könyvelő vagy más megbízott nem fér hozzá. A havi mentési rendből következő megőrzés nem vonatkozik a szolgáltató külön biztonsági mentéseire. A szolgáltatói mentések külön rendszerben készülnek. A Tárhely.eu által megjelölt, 2025. november 11-től hatályos adatvédelmi szabályzat I. függeléke szerint az adatfeldolgozás és tárolás budapesti szervertermekben történik. A MySQL/MariaDB-adatbázisokról napi mentés készül; a szolgáltatástól és háttértártól függő napi, heti és havi példányokat általában 7–180 napra visszamenőleg tárolják. Ez általános szolgáltatói tartomány, nem a DDR5 Extra Csomag minden másolatára igazolt törlési maximum. Szabályzat: https://tarhely.eu/dokumentumok/adatvedelmi_szabalyzat.pdf .
A leiratkozási nyilvántartás célja, hogy a visszavont hozzájáruláson alapuló reklámküldést megakadályozza. Az egyéves határidő lejárta után az elkülönített leiratkozási adatokat törölni kell; a törlés nem jelent újbóli feliratkozást. Új hírlevél csak új, igazolható hozzájárulással küldhető. A minimális leiratkozási nyilvántartás megőrzése az Adatkezelő jogos érdekét szolgálja a nem kívánt reklámküldés megakadályozásában, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Az érintett e kezelés ellen tiltakozhat. A nyilvántartást marketingküldésre nem használjuk. A leiratkozás nem módosítja automatikusan a más jogalapon kezelt számlák és szerződéses iratok megőrzési idejét.
7. A hozzájárulás visszavonása és leiratkozás
Az érintett hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen visszavonhatja.
A leiratkozás lehetséges:
- a hírlevélben található leiratkozási hivatkozáson keresztül;
- a saját ügyfélfiók adatvédelmi beállításain keresztül, amennyiben rendelkezik ügyfélfiókkal;
- a office@cool-clean.hu e-mail-címre küldött kérelemmel;
- személyesen az Adatkezelő ügyfélfogadási helyén.
A hozzájárulás visszavonását követően az Adatkezelő az érintett részére az adott marketingcélból további hírlevelet nem küld.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
A leiratkozás nem szünteti meg az ügyfélfiókot, és nem akadályozza a szerződés teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges, nem marketingcélú üzenetek küldését.
8. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az Adatkezelő a hírlevélküldés és az informatikai rendszerek üzemeltetése során külső adatfeldolgozókat vehet igénybe.
A szolgáltatói körben az alábbiak azonosítottak:
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. – a tárhely és az adatbázis üzemeltetésében részt vevő szolgáltató. A cool-clean.hu domain aktív előfizetése a fiókban DDR5 Extra Csomagként szerepel; az Adatkezelő megerősítése szerint a szerződés a Cool-Clean Service Kft. nevén van. Cégjegyzékszám: 01-09-909968; weboldal: https://tarhely.eu; adatvédelmi kapcsolat: gdpr@tarhely.eu. Az ERP adatbázisában tárolt feliratkozási adatokat, hozzájárulási bizonyítékokat, küldési állapotokat és az üzemeltetéshez szükséges technikai adatokat kezelheti az Adatkezelő megbízásából. Az ERP a mail.cool-clean.hu SMTP-kiszolgálót használja; a felhasználó megerősítése szerint ez is a Tárhely.eu előfizetés része. A szolgáltató a levélküldéshez a címzett e-mail-címét, a levél tartalmát és a kézbesítési technikai adatokat kezeli. Székhelye: 1144 Budapest, Ormánság utca 4., X. emelet 241. A szolgáltató 2025. november 11-től hatályos adatvédelmi szabályzata: https://tarhely.eu/dokumentumok/adatvedelmi_szabalyzat.pdf .
A honlap sütikezelése elkülönül a hírlevél-feliratkozástól. A sütibeállítás nem jelent hírlevél-hozzájárulást, és a hírlevél-leiratkozás nem módosítja a sütibeállításokat.
Az Adatkezelő a hírlevél-feliratkozás alapján az érintettek személyes adatait nem adja át harmadik fél részére annak önálló reklámcélú felhasználására.
9. Adatbiztonság
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.
Ezek különösen:
- hozzáférési jogosultságok alkalmazása;
- hírlevélküldés előtti hozzájárulás-ellenőrzés;
- hozzájárulások és visszavonások naplózása;
- védett leiratkozási mechanizmus;
- jogosulatlan hozzáférések elleni technikai védelem;
- adatkezelési és adminisztratív műveletek ellenőrizhetősége.
Az Adatkezelő a személyes adatokhoz való hozzáférést a feladatellátáshoz szükséges körre korlátozza.
10. Az érintett jogai
Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult:
- tájékoztatást és hozzáférést kérni személyes adatai kezeléséről;
- kérni pontatlan személyes adatainak helyesbítését;
- kérni személyes adatainak törlését;
- kérni az adatkezelés korlátozását;
- a jogszabályi feltételek fennállása esetén adathordozhatósághoz való jogával élni;
- hozzájárulását bármikor visszavonni;
- közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen tiltakozni;
- panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz;
- bírósági jogorvoslatot igénybe venni.
Az Adatkezelő az érintetti kérelmeket főszabály szerint egy hónapon belül megválaszolja, a GDPR által megengedett esetleges határidő-hosszabbítás figyelembevételével.
11. Panasz és jogorvoslat
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogszabályba ütközik, jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu (ügyfélszolgálati tájékoztatás; hatósági eljárás egyszerű e-mailben nem kezdeményezhető)
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
A hatósági kérelem benyújtásának aktuális módjai a NAIH ügyfélszolgálati oldalán érhetők el: https://www.naih.hu/ugyfelszolgalat-kapcsolat .
Az érintett jogosult továbbá a vonatkozó jogszabályok szerint bírósági jogorvoslatot igénybe venni.
12. Záró rendelkezések
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás, új adatkezelési folyamat vagy technikai változás esetén.
A módosítás nem terjesztheti ki visszamenőleg az érintett korábban megadott hozzájárulásának terjedelmét.
Amennyiben az adatkezelés célja vagy a marketingkommunikáció lényeges feltételei megváltoznak, az Adatkezelő szükség esetén új hozzájárulást kér.
Cool-Clean Service Kft.
9700 Szombathely, Teleki Blanka utca 29–31.
https://cool-clean.hu