Adatkezelési tájékoztatók

FOGLALÁSI ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Cool-Clean Service Kft.

1. Az adatkezelő adatai

A foglalásokkal és a kapcsolódó ügyfélkapcsolattartással összefüggő személyes adatok adatkezelője:

Cool-Clean Service Kft.

Székhely: 9700 Szombathely, Teleki Blanka utca 29–31.
Cégjegyzékszám: 18-09-115256
Adószám: 32001543-2-18
E-mail: coolcleankarpittisztito@gmail.com
Telefon: +36 30 319 2396
Weboldal: https://cool-clean.hu

A továbbiakban: Adatkezelő.

2. A tájékoztató célja és hatálya

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy az ügyfelek részletes és közérthető tájékoztatást kapjanak a Cool-Clean Service Kft. időpontfoglalási rendszerében, valamint a foglalásokhoz kapcsolódó ügyintézés során történő személyesadat-kezelésről.

A tájékoztató kiterjed különösen:

• az online időpontfoglalásokra;
• a telefonon, e-mailben és személyesen kezdeményezett foglalásokra;
• a vendégként és regisztrált ügyfélként történő foglalásokra;
• a foglalások jóváhagyására, visszaigazolására, módosítására és lemondására;
• az előlegfizetések kezelésére;
• a foglalásokhoz kapcsolódó ügyfélértesítésekre;
• a szolgáltatások előkészítésére;
• a foglalásból létrejövő megrendelésekre és munkalapokra;
• a foglalással összefüggő panaszok és jogi igények kezelésére.

3. A kezelt személyes adatok köre

Az Adatkezelő kizárólag az adott foglalási és szolgáltatási célhoz szükséges személyes adatokat kezeli.

3.1. Ügyfél- és kapcsolattartási adatok

• természetes személy neve;
• telefonszáma;
• e-mail-címe;
• számlázási neve és címe;
• céges megrendelés esetén cégnév, adószám és kapcsolattartói adatok;
• belső ügyfélazonosító;
• regisztrált ügyfél esetén az ügyfélfiókhoz kapcsolódó azonosítók.

3.2. Gépjárműadatok

A választott szolgáltatástól függően az alábbi adatok bekérésére kerülhet sor:

• gépjármű rendszáma;
• gyártója és típusa;
• évjárata;
• karosszériatípusa;
• a szolgáltatás szempontjából releváns műszaki vagy felszereltségi jellemzői;
• a gépjármű állapotára és ismert hibáira vonatkozó, az ügyfél által közölt információk.

A különböző szolgáltatások eltérő járműadatok megadását tehetik szükségessé.

3.3. Foglalási adatok

• foglalási azonosító;
• kiválasztott szolgáltatások;
• szolgáltatási opciók;
• választott vagy kért időpont;
• várható szolgáltatási időtartam;
• foglalás állapota;
• foglalás létrehozásának és módosításának időpontja;
• szolgáltatás várható díja;
• előleg összege és fizetési állapota;
• felhasznált kedvezmény, kupon vagy bérlet;
• ügyfél által megadott megjegyzések;
• kapcsolódó megrendelések és munkalapok azonosítói.

3.4. Nyilatkozatok és technikai adatok

Az Adatkezelő kezelheti:

• a foglalás során megismert és elfogadott szerződéses feltételek verzióját;
• az adatkezelési tájékoztató megismerésének rögzítését;
• az ügyfél által tett elektronikus nyilatkozatokat;
• a nyilatkozatok időpontját;
• a foglaláshoz kapcsolódó rendszer- és biztonsági naplóadatokat;
• a foglalási értesítések küldési állapotát.

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az Adatkezelő az egyes személyes adatokat az alábbi célokból és jogalapokon kezeli.

4.1. Időpontfoglalás létrehozása és kezelése

Cél: a foglalási kérelem fogadása, feldolgozása, a rendelkezésre álló kapacitás ellenőrzése, az időpont egyeztetése és visszaigazolása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése, illetve szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

4.2. Szolgáltatás előkészítése és teljesítése

Cél: a megrendelt szolgáltatás előkészítése, a szükséges gépjárműadatok kezelése, a munkalap elkészítése és a szolgáltatás teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

4.3. Előleg és fizetés kezelése

Cél: a foglaláshoz kapcsolódó előleg nyilvántartása, a fizetés ellenőrzése és a pénzügyi teljesítés dokumentálása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve jogszabályi kötelezettség esetén c) pont.

4.4. Számlázás és számviteli kötelezettségek

Cél: számlák, bizonylatok kiállítása, megőrzése és a jogszabályban meghatározott nyilvántartási kötelezettségek teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.

4.5. Foglalási kapcsolattartás

Cél: a foglalással, időpontváltozással, előleggel, lemondással és a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos szükséges értesítések küldése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

4.6. Rendszerbiztonság és visszaélésvédelem

Cél: jogosulatlan hozzáférések, visszaélések, hibás vagy ismételt műveletek megelőzése és kivizsgálása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek, megfelelő érdekmérlegelés alapján.

4.7. Panaszok és jogi igények kezelése

Cél: a foglalással vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszok kivizsgálása, jogszabályi kötelezettségek teljesítése és jogi igények érvényesítése vagy védelme.

Jogalap: az adott adatkezeléstől függően GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) vagy f) pont.

4.8. Hírlevél és marketing

Cél: az érintett külön hozzájárulása esetén marketingajánlatok, akciók és hírlevelek küldése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – önkéntes hozzájárulás.

5. Az adatszolgáltatás szükségessége

A foglalás létrehozásához szükséges adatok megadása a foglalási folyamat teljesítésének feltétele.

Amennyiben az ügyfél a kötelező adatokat nem adja meg, az Adatkezelő nem minden esetben tudja a foglalást feldolgozni vagy visszaigazolni.

A nem kötelező adatok megadása önkéntes.

Az ügyfél nem köteles hírlevélre feliratkozni vagy marketingcélú adatkezeléshez hozzájárulni ahhoz, hogy időpontot foglaljon.

6. A foglalási folyamat

Az online időpontfoglalás során az ügyfél kiválasztja a kívánt szolgáltatást, megadja a szükséges adatokat, majd elküldi foglalási kérelmét.

A foglalási kérelem beérkezését követően az Adatkezelő a foglalást ellenőrizheti, jóváhagyhatja, módosítást javasolhat vagy elutasíthatja.

Egyes foglalások véglegesítéséhez előlegfizetés szükséges.

A foglalási kérelem beküldése önmagában nem minden esetben jelent véglegesített időpontot.

A foglalási és előlegfizetési feltételeket a Szolgáltató mindenkor hatályos Szolgáltatási Általános Szerződési Feltételei, valamint az adott foglalási folyamat során megjelenített feltételek szabályozzák.

7. Vendégfoglalás és regisztrált ügyfelek

Az Adatkezelő lehetőséget biztosíthat vendégként és regisztrált ügyfélként történő foglalásra.

Vendégfoglalás esetén az ügyfél által megadott adatok a foglalás feldolgozásához szükséges belső ügyfélnyilvántartásba kerülhetnek.

Ez önmagában nem jelenti jelszóval használható ügyfélfiók automatikus létrehozását.

Regisztrált ügyfél esetén a foglalás a már meglévő ügyfélazonosítóhoz kapcsolódhat.

Az ügyfélfiókhoz kapcsolódó további adatkezeléseket a vonatkozó ügyfélportál-adatkezelési tájékoztató is szabályozhatja.

8. Előlegfizetés és elektronikus fizetés

A foglalás véglegesítése bizonyos szolgáltatások esetén előlegfizetéshez kötött lehet.

Az Adatkezelő a fizetési folyamat során a szükséges mértékben kezeli:

• a fizetendő összeget;
• a fizetési módot;
• a fizetés időpontját;
• a fizetés állapotát;
• a fizetéshez kapcsolódó azonosítókat;
• a kapcsolódó bizonylatok adatait.

Amennyiben a fizetés külső elektronikus fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik, a fizetési szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója is alkalmazandó lehet.

A ténylegesen alkalmazott fizetési szolgáltatóra és az adattovábbításra vonatkozó információkat a fizetési funkció aktiválásakor pontosítani kell.

9. Foglalási értesítések és kapcsolattartás

Az Adatkezelő a foglalással kapcsolatos szükséges információkról az ügyfelet e-mailben, telefonon vagy az ügyféllel egyeztetett más módon értesítheti.

Az értesítések különösen az alábbiakra vonatkozhatnak:

• foglalási kérelem beérkezése;
• foglalás jóváhagyása;
• foglalás elutasítása;
• időpont módosítása;
• előlegfizetési információk;
• foglalás törlése;
• szolgáltatás előkészítésével kapcsolatos egyeztetés.

A foglalás teljesítéséhez szükséges értesítések nem minősülnek önmagukban marketingcélú megkeresésnek.

10. Hírlevél-feliratkozás

Az ügyfél a foglalási folyamat során külön, önkéntes hozzájárulásával feliratkozhat a Cool-Clean Service Kft. hírlevelére.

A hírlevél-feliratkozás nem kötelező, és nem feltétele a foglalásnak.

A hozzájárulás külön, alapértelmezetten üres jelölőnégyzettel történik.

A hírlevélküldéssel kapcsolatos részletes információkat a külön Hírlevél-feliratkozási és marketingcélú adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A hírlevélre adott hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen visszavonható.

11. Gépjármű-állapotfelmérés és fényképes dokumentáció

A szolgáltatás teljesítése során az Adatkezelő a gépjármű állapotáról fényképes vagy írásos dokumentációt készíthet.

Ennek célja különösen:

• a gépjármű átvételkori állapotának dokumentálása;
• a meglévő sérülések rögzítése;
• a szolgáltatás teljesítésének igazolása;
• a munkafolyamat dokumentálása;
• a reklamációk és esetleges jogviták kivizsgálása.

Az ilyen dokumentáció kezelésének jogalapja a konkrét céltól függően szerződés teljesítése vagy megfelelő érdekmérlegeléssel alátámasztott jogos érdek lehet.

A gépjárműről készült fényképek marketingcélú közzététele külön jogalapot, adott esetben külön hozzájárulást igényel.

12. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő a foglalási rendszer üzemeltetése és a kapcsolódó szolgáltatások teljesítése érdekében külső szolgáltatókat vehet igénybe.

Ezek különösen:

• tárhely- és szerverüzemeltető;
• e-mail-kézbesítési szolgáltató;
• számlázási szolgáltató;
• elektronikus fizetési szolgáltató, amennyiben a funkció aktív;
• informatikai üzemeltető vagy karbantartó.

A szolgáltatók részére kizárólag a szolgáltatás ellátásához szükséges személyes adatok kerülhetnek továbbításra.

A tényleges szolgáltatók neve, feladata, az átadott adatok köre, az adattárolás helye és az esetleges harmadik országbeli adattovábbítás garanciái a rendszer üzemeltetési adatai alapján pontosítandók.

13. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat az adatkezelési célhoz szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt időtartamig kezeli.

Az egyes adatkörökre eltérő megőrzési idő vonatkozhat.

Teljesített foglalások: a szerződés teljesítéséhez, az esetleges jogi igények kezeléséhez szükséges, előre meghatározott időtartamig.

Lemondott vagy elutasított foglalások: az adatkezelési célhoz és az esetleges igényekhez igazodó, előre meghatározott időtartamig.

Számlák és számviteli bizonylatok: a vonatkozó számviteli jogszabályok szerint, főszabály szerint legalább 8 évig.

Foglalási értesítések és küldési naplók:a szükséges igazolási és ügyintézési célhoz meghatározott ideig.

ÁSZF-elfogadások és szerződéses nyilatkozatok: az adott szerződéshez és jogi igényekhez szükséges ideig.

Biztonsági naplók: a rendszerbiztonsági célhoz szükséges, meghatározott ideig.

A pontos megőrzési határidőket az Adatkezelő jóváhagyott adatmegőrzési szabályzatában kell meghatározni.

14. Adatbiztonság

A Cool-Clean Service Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) a személyes adatok biztonságának megőrzése érdekében a GDPR 32. cikkével összhangban, az adatkezelés jellegéhez, terjedelméhez, körülményeihez és kockázataihoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

Az Adatkezelő célja, hogy megvédje az online időpontfoglalás során kezelt személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől, megsemmisüléstől és jogellenes felhasználástól.

14.1. Hozzáférési jogosultságok

Az Adatkezelő a személyes adatokhoz való hozzáférést az arra feljogosított munkavállalókra és közreműködőkre korlátozza.

A vállalatirányítási rendszerben alkalmazott jogosultságkezelés célja, hogy a felhasználók kizárólag a munkakörükhöz és feladataikhoz szükséges adatokhoz férhessenek hozzá.

Az ügyféladatok megtekintésére, módosítására, exportálására és törlésére eltérő jogosultságok vonatkozhatnak.

14.2. Informatikai biztonsági intézkedések

Az Adatkezelő az online foglalási és vállalatirányítási rendszer működtetése során különösen az alábbi biztonsági megoldásokat alkalmazza, illetve biztosítja azok megfelelő működését:

• felhasználói azonosítás és hitelesítés;
• jogosultságokhoz kötött hozzáférés;
• munkamenetek biztonságos kezelése;
• jogosulatlan adatbázis-műveletek elleni védelem;
• szerveroldali adatellenőrzés;
• CSRF-védelem az érintett műveleteknél;
• az érzékeny hozzáférési adatok védett kezelése;
• a jelentős adminisztratív műveletek naplózása;
• a szükséges adatbiztonsági ellenőrzések és karbantartások.

Az egyes biztonsági intézkedések alkalmazása az adott rendszerfunkciótól és annak tényleges technikai kialakításától függ.

14.3. Adattovábbítás és külső szolgáltatók biztonsága

Amennyiben az Adatkezelő az online foglalás teljesítéséhez adatfeldolgozót vesz igénybe, gondoskodik arról, hogy az adatfeldolgozó megfelelő szerződéses és adatbiztonsági garanciák mellett kezelje a személyes adatokat.

Az Adatkezelő az adattovábbításokat az adott szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatkörre korlátozza.

14.4. Adatvédelmi incidensek kezelése

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő megvizsgálja az incidens jellegét, az érintett személyes adatok körét, valamint az érintettek jogaira és szabadságaira gyakorolt lehetséges következményeket.

Az Adatkezelő az incidenseket dokumentálja, és szükség esetén megteszi a GDPR 33–34. cikke szerinti bejelentési, illetve érintetti tájékoztatási intézkedéseket.

Amennyiben az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő a jogszabályban meghatározott feltételekkel, lehetőség szerint a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelentést tesz az illetékes felügyeleti hatóságnak.

Magas kockázat esetén az érintetteket is indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, kivéve, ha a GDPR szerinti valamely kivétel alkalmazható.

14.5. Az adatbiztonság folyamatos fenntartása

Az Adatkezelő a technikai és szervezési intézkedéseket rendszeresen felülvizsgálja, különösen a foglalási rendszer fejlesztése, új szolgáltatások bevezetése vagy az adatkezelési folyamatok lényeges módosítása esetén.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a személyes adatok kezelésének teljes időtartama alatt biztosítsa azok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását.

HÍRLEVÉL-FELIRATKOZÁSI ÉS MARKETINGCÉLÚ ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. október 11. napjától

1. Az adatkezelő adatai

A hírlevél-feliratkozással és a marketingcélú elektronikus kommunikációval kapcsolatos személyes adatok adatkezelője:

Cool-Clean Service Kft.

Székhely: 9700 Szombathely, Teleki Blanka utca 29–31.
Cégjegyzékszám: 18-09-115256
Adószám: 32001543-2-18
E-mail: office@cool-clean.hu
Telefonszám: +36 30 319 2396
Weboldal: https://cool-clean.hu

A továbbiakban: Adatkezelő.

2. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő a hírlevélre önkéntesen feliratkozó személyek részére elektronikus úton marketing- és közvetlen üzletszerzési célú tájékoztatásokat küldhet.

A hírlevelek különösen az alábbiakat tartalmazhatják:

• a Cool-Clean Service Kft. szolgáltatásainak és termékeinek bemutatása;
• aktuális akciók, kedvezmények és promóciók;
• új szolgáltatások és termékek bevezetéséről szóló tájékoztatások;
• autókozmetikai, autóápolási és karbantartási ajánlatok;
• gumiszervizzel, gumicserével és szezonális szolgáltatásokkal kapcsolatos ajánlatok és emlékeztetők;
• autóüveg- és karosszériafóliázási, polírozási, kárpitozási és egyéb szolgáltatási ajánlatok;
• Thule termékekkel, bérlési és vásárlási lehetőségekkel kapcsolatos tájékoztatások;
• autós kiegészítőkkel, alkatrészekkel és egyéb értékesített termékekkel kapcsolatos ajánlatok;
• időszakos kampányok, ünnepi ajánlatok és egyedi kedvezmények;
• a korábban igénybe vett szolgáltatásokhoz kapcsolódó releváns ajánlatok és ajánlott karbantartási emlékeztetők, amennyiben az ehhez szükséges adatkezelés jogszerű feltételei fennállnak.

A hírlevelek az Adatkezelő saját termékeivel, szolgáltatásaival és ajánlataival kapcsolatos marketingkommunikációt szolgálják.

3. A kezelt személyes adatok

A hírlevél-feliratkozás és a hírlevélküldés során az Adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:

• név, amennyiben rendelkezésre áll;
• e-mail-cím;
• a feliratkozás időpontja;
• a feliratkozás forrása;
• a hozzájáruláskor alkalmazott nyilatkozat és adatkezelési tájékoztató szövege vagy verziója;
• a hozzájárulás megadásának, visszavonásának és esetleges újbóli megadásának időpontja;
• a hírlevélküldéshez kapcsolódó technikai és küldési állapotadatok;
• az esetleges leiratkozási események.

A jelenleg vizsgált ERP-hírlevélrendszer nem végez automatikus szolgáltatástörténet-alapú profilalkotást vagy automatizált döntéshozatalt. A hírlevél-hozzájárulás önmagában nem ad korlátlan engedélyt más célból gyűjtött ügyféladatok marketingcélú felhasználására. Ilyen új folyamat bevezetése előtt az Adatkezelő külön meghatározza a felhasznált adatokat, a jogalapot és a szükséges tájékoztatást.

Az általános hírlevél-feliratkozás nem jelent automatikus hozzájárulást a Taxi VIP marketinghez vagy más, elkülönített marketingcélhoz.

A rendszer a hozzájárulás bizonyítékához rögzíti az érintett e-mail-címet, a marketingcélt és az e-mailes kommunikációs csatornát is. A regisztrációval kezdeményezett feliratkozás az e-mailes fiókaktiválás után válik érvényessé; az ügyfélportálon és foglalásnál alkalmazott külön hozzájárulás külön eseményként marad meg.

4. Az adatkezelés jogalapja

A hírlevélküldés céljából történő személyesadat-kezelés jogalapja az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

Az elektronikus reklámküldés során az Adatkezelő figyelembe veszi a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseit is.

A hozzájárulás megadása önkéntes.

A hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a szolgáltatások igénybevételének, az online időpontfoglalásnak, a vásárlásnak vagy az ügyfélfiók használatának.

A hozzájárulás megadására szolgáló jelölőnégyzet alapértelmezetten nincs kijelölve.

5. A hírlevelek küldésének módja

Az Adatkezelő a jelen tájékoztató szerinti általános hírleveleket e-mail útján küldi.

A hírlevelek tartalmazzák az Adatkezelő azonosításához szükséges információkat és a leiratkozás lehetőségét.

Az általános hírlevélre adott hozzájárulás önmagában nem jogosít SMS-ben vagy telefonon történő marketingmegkeresésre.

A vizsgált ERP-hírlevélküldés nem használ megnyitáskövető pixelt, és nem rögzít marketingcélú megnyitási vagy kattintási statisztikát. A levélben elhelyezett biztonságos leiratkozási hivatkozás használata a visszavonás kezelését szolgálja. A Tárhely.eu technikai naplói szolgáltatástól függően IP-címet, e-mail-címet, időpontot, webes hozzáférési és hibaadatokat, valamint levélküldési és levélfogadási eseményeket tartalmazhatnak. A szolgáltató szabályzata szerződéstől és jogszabályoktól függően 52 hetes vagy 14 hónapos, rotációs naplómegőrzést ír le. Ez elkülönül az ERP saját küldési naplójának 90 napos megőrzésétől.

6. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a hírlevélküldéshez szükséges személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adatkezelési cél megszűnéséig kezeli.

A hozzájárulás visszavonását követően az Adatkezelő az érintett részére a visszavont hozzájáruláson alapuló hírlevelet nem küld.

A hozzájárulás megadásának és visszavonásának bizonyításához szükséges adatokat az Adatkezelő a jogi igények érvényesítéséhez, illetve az adatkezelés jogszerűségének igazolásához szükséges ideig, megfelelő jogalap fennállása esetén megőrizheti.

A hírlevélhez kapcsolódó megőrzési határidők:

• Hírlevélküldési napló: a küldési eseménytől számított 90 nap.
• Sikeres vagy törölt/lezárt küldési sor személyes levéltartalma: a terminális állapot bekövetkezésétől számított 30 nap.
• Hibás vagy bizonytalan küldés: kézi vizsgálat az első bizonytalan/sikertelen kísérlettől számított 30 napon belül; a kapcsolódó technikai adatok megőrzése legfeljebb 90 nap. Bizonytalan eredményű levél nem kerül automatikusan újraküldésre.
• Használt leiratkozási token: a használat időpontjától számított 30 nap. A még használható leiratkozási linkek megőrzését és alternatív leiratkozási lehetőségét külön biztosítani kell.
• Hírlevélhez kapcsolódó adminisztratív eseménynapló: az eseménytől számított 1 év.
• Leiratkozás után megőrzött hírlevél-nyilvántartás: kizárólag a név, az e-mail-cím és a leiratkozás időpontja, a leiratkozástól számított legfeljebb 1 évig. A más jogalapon kezelt ügyfél- és bizonylatadatok megőrzését ez nem módosítja.

Az Adatkezelő havonta készít saját ERP-mentést, amelyet titkosított külső meghajtón tárol, felhőtárolást erre nem használ. Az adott mentést a következő havi mentés elkészítéséig tartja meg. Az ERP-hez és a saját mentésekhez a felhasználó megerősítése szerint külső informatikus, fejlesztő, könyvelő vagy más megbízott nem fér hozzá. A havi mentési rendből következő megőrzés nem vonatkozik a szolgáltató külön biztonsági mentéseire. A szolgáltatói mentések külön rendszerben készülnek. A Tárhely.eu által megjelölt, 2025. november 11-től hatályos adatvédelmi szabályzat I. függeléke szerint az adatfeldolgozás és tárolás budapesti szervertermekben történik. A MySQL/MariaDB-adatbázisokról napi mentés készül; a szolgáltatástól és háttértártól függő napi, heti és havi példányokat általában 7–180 napra visszamenőleg tárolják. Ez általános szolgáltatói tartomány, nem a DDR5 Extra Csomag minden másolatára igazolt törlési maximum. Szabályzat: https://tarhely.eu/dokumentumok/adatvedelmi_szabalyzat.pdf .

A leiratkozási nyilvántartás célja, hogy a visszavont hozzájáruláson alapuló reklámküldést megakadályozza. Az egyéves határidő lejárta után az elkülönített leiratkozási adatokat törölni kell; a törlés nem jelent újbóli feliratkozást. Új hírlevél csak új, igazolható hozzájárulással küldhető. A minimális leiratkozási nyilvántartás megőrzése az Adatkezelő jogos érdekét szolgálja a nem kívánt reklámküldés megakadályozásában, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Az érintett e kezelés ellen tiltakozhat. A nyilvántartást marketingküldésre nem használjuk. A leiratkozás nem módosítja automatikusan a más jogalapon kezelt számlák és szerződéses iratok megőrzési idejét.

7. A hozzájárulás visszavonása és leiratkozás

Az érintett hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen visszavonhatja.

A leiratkozás lehetséges:

• a hírlevélben található leiratkozási hivatkozáson keresztül;
• a saját ügyfélfiók adatvédelmi beállításain keresztül, amennyiben rendelkezik ügyfélfiókkal;
• a office@cool-clean.hu e-mail-címre küldött kérelemmel;
• személyesen az Adatkezelő ügyfélfogadási helyén.

A hozzájárulás visszavonását követően az Adatkezelő az érintett részére az adott marketingcélból további hírlevelet nem küld.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

A leiratkozás nem szünteti meg az ügyfélfiókot, és nem akadályozza a szerződés teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges, nem marketingcélú üzenetek küldését.

8. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő a hírlevélküldés és az informatikai rendszerek üzemeltetése során külső adatfeldolgozókat vehet igénybe.

A szolgáltatói körben az alábbiak azonosítottak:

Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. – a tárhely és az adatbázis üzemeltetésében részt vevő szolgáltató. A cool-clean.hu domain aktív előfizetése a fiókban DDR5 Extra Csomagként szerepel; az Adatkezelő megerősítése szerint a szerződés a Cool-Clean Service Kft. nevén van. Cégjegyzékszám: 01-09-909968; weboldal: https://tarhely.eu; adatvédelmi kapcsolat: gdpr@tarhely.eu. Az ERP adatbázisában tárolt feliratkozási adatokat, hozzájárulási bizonyítékokat, küldési állapotokat és az üzemeltetéshez szükséges technikai adatokat kezelheti az Adatkezelő megbízásából. Az ERP a mail.cool-clean.hu SMTP-kiszolgálót használja; a felhasználó megerősítése szerint ez is a Tárhely.eu előfizetés része. A szolgáltató a levélküldéshez a címzett e-mail-címét, a levél tartalmát és a kézbesítési technikai adatokat kezeli. Székhelye: 1144 Budapest, Ormánság utca 4., X. emelet 241. A szolgáltató 2025. november 11-től hatályos adatvédelmi szabályzata: https://tarhely.eu/dokumentumok/adatvedelmi_szabalyzat.pdf .

A honlap sütikezelése elkülönül a hírlevél-feliratkozástól. A sütibeállítás nem jelent hírlevél-hozzájárulást, és a hírlevél-leiratkozás nem módosítja a sütibeállításokat.

Az Adatkezelő a hírlevél-feliratkozás alapján az érintettek személyes adatait nem adja át harmadik fél részére annak önálló reklámcélú felhasználására.

9. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.

Ezek különösen:

• hozzáférési jogosultságok alkalmazása;
• hírlevélküldés előtti hozzájárulás-ellenőrzés;
• hozzájárulások és visszavonások naplózása;
• védett leiratkozási mechanizmus;
• jogosulatlan hozzáférések elleni technikai védelem;
• adatkezelési és adminisztratív műveletek ellenőrizhetősége.

Az Adatkezelő a személyes adatokhoz való hozzáférést a feladatellátáshoz szükséges körre korlátozza.

10. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni személyes adatai kezeléséről;
• kérni pontatlan személyes adatainak helyesbítését;
• kérni személyes adatainak törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• a jogszabályi feltételek fennállása esetén adathordozhatósághoz való jogával élni;
• hozzájárulását bármikor visszavonni;
• közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen tiltakozni;
• panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz;
• bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Az Adatkezelő az érintetti kérelmeket főszabály szerint egy hónapon belül megválaszolja, a GDPR által megengedett esetleges határidő-hosszabbítás figyelembevételével.

11. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogszabályba ütközik, jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu (ügyfélszolgálati tájékoztatás; hatósági eljárás egyszerű e-mailben nem kezdeményezhető)
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

A hatósági kérelem benyújtásának aktuális módjai a NAIH ügyfélszolgálati oldalán érhetők el: https://www.naih.hu/ugyfelszolgalat-kapcsolat .

Az érintett jogosult továbbá a vonatkozó jogszabályok szerint bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

12. Záró rendelkezések

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás, új adatkezelési folyamat vagy technikai változás esetén.

A módosítás nem terjesztheti ki visszamenőleg az érintett korábban megadott hozzájárulásának terjedelmét.

Amennyiben az adatkezelés célja vagy a marketingkommunikáció lényeges feltételei megváltoznak, az Adatkezelő szükség esetén új hozzájárulást kér.

Cool-Clean Service Kft.
9700 Szombathely, Teleki Blanka utca 29–31.
https://cool-clean.hu

hamarossan

TAXI VIP MARKETING HOZZÁJÁRULÁS TÁJÉKOZTATÓJA

Hatályos: 2026. október 6. napjától

1. Az adatkezelő

A Taxi VIP programhoz kapcsolódó marketingcélú adatkezelés adatkezelője:

Cool-Clean Service Kft.
Székhely: 9700 Szombathely Teleki Blanka utca 29-31.
Cégjegyzékszám: 18-09-115256
Adószám: 32001543-2-18
E-mail: coolcleankarpittisztito@gmail.com
Telefonszám: +36 30 319 2396
Weboldal: cool-clean.hu

a továbbiakban: Adatkezelő.

2. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő a Taxi VIP program tagjának külön, önkéntes hozzájárulása alapján a megadott elérhetőségi adatokat közvetlen kapcsolattartási és marketingcélokra használhatja fel.

A megkeresések különösen az alábbiakra terjedhetnek ki:

• a Cool-Clean Service Kft. szolgáltatásaira és termékeire vonatkozó ajánlatok;
• Taxi VIP tagok részére biztosított egyedi ajánlatok és kedvezmények;
• időszakos akciók, promóciók és kampányok;
• új szolgáltatások és termékek bemutatása;
• az igénybe vett vagy korábban igénybe vett szolgáltatásokhoz kapcsolódó ajánlatok;
• a gépjármű használatához, ápolásához, karbantartásához vagy szervizeléséhez kapcsolódó tájékoztatások és ajánlások;
• esedékessé váló vagy javasolt szerviz-, karbantartási, tisztítási vagy egyéb szolgáltatásokra vonatkozó emlékeztetők;
• szezonális szolgáltatásokkal kapcsolatos emlékeztetők és ajánlatok;
• a Taxi VIP programmal kapcsolatos kedvezményekről, újdonságokról és lehetőségekről szóló tájékoztatások;
• egyéb, a Cool-Clean Service Kft. által kínált szolgáltatásokhoz és termékekhez kapcsolódó közvetlen üzletszerzési célú megkeresések.

3. A kapcsolattartás módja

A hozzájárulás alapján az Adatkezelő az érintettet az általa megadott elérhetőségeken az alábbi módokon keresheti meg:

e-mailben, SMS-ben, valamint telefonhívás útján.

A megkeresések történhetnek automatizált vagy egyedi módon, az alkalmazott kommunikációs csatornától és a megkeresés jellegétől függően.

4. A kezelt személyes adatok köre

Marketingcélból – az érintett által megadott adatok függvényében – különösen az alábbi személyes adatok kezelhetők:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• Taxi VIP tagsághoz kapcsolódó azonosító;
• gépjármű rendszáma;
• gépjármű típusa, márkája és egyéb, a szolgáltatások szempontjából releváns adatai;
• korábban igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozó adatok;
• a szolgáltatás igénybevételének időpontja;
• a kapcsolattartáshoz és a releváns szolgáltatási emlékeztetők küldéséhez szükséges egyéb, az érintett által megadott adatok.

Az Adatkezelő ezeket az adatokat kizárólag a jelen tájékoztatóban meghatározott célokkal összhangban használja fel.

5. Az adatkezelés jogalapja

A marketingcélú adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása.

A hozzájárulás megadása önkéntes.

A Taxi VIP programban való részvételnek nem feltétele a marketingcélú adatkezeléshez történő hozzájárulás. A hozzájárulás megtagadása vagy későbbi visszavonása önmagában nem eredményezi a Taxi VIP tagság megszüntetését, és nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

6. A hozzájárulás időtartama és visszavonása

A marketingcélú adatkezelés a hozzájárulás megadásától annak visszavonásáig tart.

Az érintett a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen visszavonhatja.

A visszavonás különösen az alábbi módokon kezdeményezhető:

• az Adatkezelő részére küldött e-mailben;
• az elektronikus üzenetben biztosított leiratkozási lehetőségen keresztül, amennyiben ilyen rendelkezésre áll;
• az Adatkezelő részére küldött írásbeli nyilatkozattal;
• személyesen az Adatkezelőnél.

A hozzájárulás visszavonását követően az Adatkezelő az érintett részére a visszavonással érintett csatornán vagy csatornákon marketingcélú megkeresést nem küld.

A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Adatkezelő a személyes adatokat saját marketingtevékenysége céljából kezeli.

A személyes adatok harmadik személy részére önálló marketingcélra történő átadására kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén kerülhet sor.

Az Adatkezelő a marketingkommunikáció, az ügyfélkapcsolat, az informatikai rendszerek, az SMS- vagy e-mail-küldés, illetve a Taxi VIP rendszer működtetése során adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai és a vonatkozó adatvédelmi szabályok alapján kezelhetik.

8. Az érintett jogai

Az érintett a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott feltételek szerint jogosult különösen:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
• hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;
• kérni pontatlan személyes adatainak helyesbítését;
• kérni személyes adatainak törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• a vonatkozó feltételek fennállása esetén élni az adathordozhatósághoz való jogával;
• hozzájárulását bármikor visszavonni;
• az illetékes felügyeleti hatósághoz panaszt benyújtani, illetve jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulni.

9. A hozzájáruló nyilatkozat

Marketing hozzájárulás

• Hozzájárulok ahhoz, hogy a Cool-Clean Service Kft. a Taxi VIP regisztráció során, illetve a Taxi VIP program használata során megadott kapcsolattartási adataimat marketing- és közvetlen üzletszerzési célból kezelje, és részemre e-mailben, SMS-ben és telefonon egyedi ajánlatokat, kedvezményeket, akciókat, szolgáltatási ajánlásokat, valamint szerviz-, karbantartási és egyéb szolgáltatási emlékeztetőket küldjön.

Kijelentem, hogy a Taxi VIP marketing hozzájárulás tájékoztatóját megismertem, és tudomásul veszem, hogy hozzájárulásom önkéntes, azt bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen visszavonhatom.